Política de Envíos

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.

Una vez procesado el pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico con la información de seguimiento cuando esté disponible.

Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana ni los días festivos.

Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de entre 9 y 12 días hábiles a partir de la realización del pedido:

• Preparación y procesamiento: 1 a 3 días hábiles.

• Envío y entrega: aproximadamente 9 días hábiles.

Los plazos indicados son estimados y pueden variar según el destino, los procesos aduaneros, condiciones climáticas, alta demanda logística u otras circunstancias ajenas a nuestro control.

Envíos internacionales

Realizamos envíos a la mayoría de los países del mundo.

Dependiendo del país de destino, pueden aplicarse impuestos, tasas aduaneras o cargos de importación. Estos costos son responsabilidad del comprador y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío, salvo indicación expresa en la página del producto.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea despachado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente, cuando esté disponible por parte del transportista.

Retrasos

Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, ocasionalmente pueden producirse retrasos debido a factores externos como inspecciones aduaneras, problemas logísticos, condiciones climáticas o períodos de alta demanda.

En caso de retrasos significativos, puedes contactarnos y haremos todo lo posible para ayudarte a localizar tu pedido.

Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o no ha sido recibido dentro de un plazo razonable, comunícate con nosotros a:

Correo electrónico: oxalis.tienda93@gmail.com

Investigaremos el caso y, cuando corresponda, ofreceremos una solución adecuada.

Información de envío incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa al momento de realizar la compra.

Oxalis Tienda no será responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta proporcionada por el cliente.